Хайтерус.Абонент

Хайтерус. Абонент - персональная лицензия, предназначенная для регистрации радиоабонентов в диспетчерской системе «Хайтерус. Базовый» После регистрации абонента в системе диспетчер получает возможность в режиме реального времени отслеживать его статус и видеть, находится ли пользователь в сети. Это особенно важно для предприятий с большим количеством сотрудников, работающих на производственных площадках, объектах транспортной инфраструктуры, в энергетике, нефтегазовой отрасли и других сферах.

Решение обеспечивает полноценное взаимодействие между диспетчером и пользователем радиостанции. С рабочего места диспетчера можно инициировать индивидуальные вызовы, принимать входящие обращения и оперативно связываться с сотрудниками независимо от их местонахождения в зоне покрытия радиосети. При каждом вызове система автоматически идентифицирует вызывающего абонента, что позволяет быстро принимать решения и сокращать время реагирования. Также пользователю АРМ становится доступным возможность регистрации и хранения истории переговоров. Все разговоры записываются и сохраняются с привязкой к идентификатору абонента. Архив переговоров позволяет в любой момент восстановить последовательность событий, прослушать записи и использовать данные для внутреннего контроля, расследований или анализа работы персонала. При наличии радиостанций с поддержкой GPS или ГЛОНАСС и использовании дополнительных картографических сервисов «Хайтерус. Сервер картографии» диспетчер получает доступ к инструментам геолокации. Система отображает местоположение сотрудников на карте, позволяет контролировать перемещение персонала и анализировать маршруты движения за выбранный период времени.

Возможности для абонента:

• Голосовые вызовы. Индивидуальные, групповые и мультигрупповые вызовы с диспетчером и другими абонентами.
• Геолокация. Если радиостанция поддерживает передачу GPS или ГЛОНАСС-координат, диспетчер видит местоположение абонента на карте в реальном времени.
• Текстовые сообщения. Обмен короткими сообщениями с диспетчером и другими абонентами (при наличии дисплея у рации).
• Сигналы тревоги. Экстренный вызов, «одинокий работник» (Lone Worker), тревожная кнопка - приложение может отправлять эти сигналы диспетчеру.
• Запись переговоров. Все сеансы связи с участием пользователя записываются и сохраняются в архиве системы.
• Идентификация вызывающего. Диспетчер видит имя, ID и группу звонящего абонента.